Zahlungsbedingungen

Willkommen bei hatilihome (nachfolgend „wir“ oder „uns“).
Diese Zahlungsbedingungen gelten für den Kauf von Möbeln und Bekleidung in unserem Online-Shop sowie für Bestellungen, die Artikel aus beiden Produktkategorien enthalten. Bitte informieren Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf und die Hinweise zu Rückerstattungen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Auf unserer Website können Sie mit folgenden Kreditkarten bezahlen:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Die Zahlungsmethoden gelten gleichermaßen für Möbel und Bekleidung. Alle Zahlungen erfolgen online. Ihre Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung zur Bearbeitung geprüft.

2. Zahlungsablauf

• Wählen Sie die gewünschten Artikel, Mengen und Produktvarianten aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
• Prüfen Sie bei Möbeln insbesondere die ausgewählte Ausführung und Farbe sowie bei Bekleidung die Größe, Farbe und das Modell.
• Geben Sie im Kassenbereich Ihre Lieferinformationen und gegebenenfalls eine abweichende Rechnungsadresse ein.
• Kontrollieren Sie die Bestellübersicht, die Abrechnungswährung und den Gesamtbetrag und wählen Sie eine angebotene Zahlungsmethode.
• Schließen Sie die Bestellung und Zahlung gemäß den angezeigten Anweisungen ab. Falls Ihr Kartenanbieter eine zusätzliche Bestätigung verlangt, folgen Sie dessen Anweisungen.
• Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird anschließend geprüft und bearbeitet.

Bei einer Bestellung mit Möbeln und Bekleidung umfasst der angezeigte Gesamtbetrag alle darin aufgeführten Artikel. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis für spätere Rückfragen auf.

3. Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten ist uns wichtig. Geben Sie Ihre Kartendaten ausschließlich in die dafür vorgesehenen Felder des Bezahlvorgangs ein und beachten Sie die Sicherheitshinweise Ihres Kartenanbieters.

Senden Sie unserem Kundenservice keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder einmaligen Bestätigungscodes per E-Mail. Für die Zuordnung einer Zahlungsanfrage genügen zunächst Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.

Bewahren Sie Zahlungsbelege sorgfältig auf und schützen Sie Ihre Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff. Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

4. Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein, kann dies verschiedene Ursachen haben, darunter:

• Unzureichendes Guthaben oder ein ausgeschöpftes Kartenlimit.
• Fehlerhafte oder unvollständige Zahlungsdaten.
• Eine nicht abgeschlossene Sicherheitsbestätigung oder eine Ablehnung durch den Kartenanbieter.
• Netzwerkprobleme oder technische Verzögerungen.

Prüfen Sie Ihre Angaben sowie den Bestell- und Zahlungsstatus, bevor Sie einen weiteren Zahlungsversuch starten. Wenn bereits eine Belastung oder Vormerkung angezeigt wird, Sie aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und gegebenenfalls an Ihren Kartenanbieter, um eine doppelte Zahlung zu vermeiden.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen für Möbel und Bekleidung erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf das zugehörige Kreditkartenkonto.

Wenn eine Rückerstattung nur einzelne Artikel einer Bestellung betrifft, bezieht sie sich auf die entsprechend zu erstattenden Positionen. Die Einzelheiten richten sich nach dem jeweiligen Rückgabe-, Stornierungs- oder Reklamationsfall.

Die Bearbeitungszeit für die Veranlassung einer freigegebenen Rückerstattung beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Kartenanbieter ab. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Abläufen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Währung

Alle Bestellungen werden in der auf der Website und im Kassenbereich angegebenen Währung abgerechnet. Dies gilt für Möbel, Bekleidung und Bestellungen mit Artikeln aus beiden Produktkategorien. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die Währung und den Gesamtbetrag sorgfältig.

Falls Ihr Kreditkartenkonto in einer anderen Währung geführt wird, können durch Ihren Kartenanbieter Währungsumrechnungen oder Gebühren anfallen. Die entsprechenden Wechselkurse und bankseitigen Gebühren richten sich nach den Bedingungen Ihres Kartenanbieters und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

7. Kontakt

Adresse: PRESTIGE YOKOHAMA SUGATA 102, 468-2 SUGATA-CHO, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA, 221-0864, JAPAN
Telefon: +81 (906) 812 59 65
E-Mail: accountmanager@hatilihome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)