Willkommen bei hatilihome (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Diese Servicebedingungen gelten für Ihre Nutzung unseres Online-Shops für Möbel und Bekleidung, einschließlich des Browsens von Produkten, der Registrierung eines Kontos, der Bestellung, der Zahlung, der Versandanfrage, der Stornierung von Bestellungen, der Rückgabe und des Umtauschs, der Rückerstattung sowie aller kundenservicebezogenen Aktivitäten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website nutzen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten gleichermaßen für den Kauf von Möbeln und Bekleidung sowie für alle Dienstleistungen, die wir über unseren Online-Shop anbieten, einschließlich Produktdarstellung, Seitenaufruf, Kontonutzung, Bestellabwicklung, Zahlungsunterstützung, Versandorganisation, Kundendienst nach dem Kauf, Kundenkommunikation sowie zugehörige Informationsverwaltungsdienste.
Durch den Zugriff auf, die Nutzung oder die Registrierung auf dieser Website erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.
Sofern andere Seiten dieser Website spezifischere Regelungen zu Versand, Bestellstornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder Datenschutz enthalten, gelten diese ergänzend zu diesen Bedingungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
Sie sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Website korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen und diese bei Bedarf zu aktualisieren, damit wir Bestellungen, Lieferungen und Kundenservice ordnungsgemäß durchführen können.
Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten sowie aller kontobezogenen Informationen verantwortlich und haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der Website und ihrer Funktionen sicherzustellen. Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, Systemupdates, technischen Störungen oder Netzwerkproblemen zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder Einschränkungen kommen.
Zur Gewährleistung der Sicherheit, Betrugserkennung, Risikokontrolle und Servicequalität behalten wir uns das Recht vor, Konten, Bestellungen oder Transaktionen zu überprüfen oder einzuschränken.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen (einschließlich Name, Bilder, Beschreibung, Lagerbestand und Preis) korrekt und aktuell darzustellen.
Der Lagerbestand kann sich aufgrund von Bestellungen, Systemaktualisierungen oder Synchronisationsverzögerungen ändern. Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar.
Bei Fehlern (z. B. Preisfehler, Systemfehler oder falsche Anzeige) behalten wir uns das Recht vor, Informationen zu korrigieren, Bestellungen zu stornieren oder Sie zur Klärung zu kontaktieren.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit anzupassen.
Möbel: Bitte beachten Sie die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Materialien, Farben, Abmessungen, Ausführungen und den Lieferumfang. Prüfen Sie vor der Bestellung, ob die angegebenen Maße zum vorgesehenen Aufstellort und den Zugangswegen passen. Montageleistungen und Zubehör sind nur enthalten, wenn dies im Angebot ausdrücklich angegeben ist.
Bekleidung: Bitte beachten Sie die Angaben zu Größe, Farbe, Modell, Materialzusammensetzung und Pflege sowie eine gegebenenfalls vorhandene Größentabelle. Größen und Passformen können je nach Artikel unterschiedlich ausfallen. Maßgeblich sind die Angaben zum ausgewählten Produkt und zur bestellten Variante.
Bildschirmeinstellungen können die Farbdarstellung beeinflussen. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit nicht ein. Bitte beachten Sie bei der Nutzung die jeweiligen Montage-, Gebrauchs- oder Pflegehinweise.
4. Bestellung und Zahlung
Nach Aufgabe einer Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird diese geprüft und bearbeitet.
Sie sind verpflichtet, korrekte Liefer-, Kontakt- und Zahlungsinformationen anzugeben. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen führen, für die Sie verantwortlich sind.
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht automatisch die endgültige Annahme der Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei unvollständigen Informationen, Zahlungsproblemen, fehlendem Lagerbestand oder verdächtigen Aktivitäten auszusetzen oder zu stornieren.
Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die ausgewählten Artikel und Mengen sowie bei Möbeln die Ausführung und Abmessungen und bei Bekleidung die Größe, Farbe und das Modell. Die Verfügbarkeit kann je nach Produktvariante unterschiedlich sein.
5. Versandrichtlinie
Ablauf im Überblick:
Detaillierte Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandpartnern finden Sie in unserer Versandbedingungen.
Diese Versandregelungen gelten für Möbel und Bekleidung. Maßgeblich für Lieferumfang, Lieferbedingungen und etwaige produktspezifische Besonderheiten sind die Angaben im jeweiligen Angebot und in der Versandrichtlinie. Eine Montage oder Lieferung an einen bestimmten Aufstellort wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Stornierungsrichtlinie
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ablauf im Überblick:
Für weitere Informationen zur Stornierung von Bestellungen lesen Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Die vorstehenden Regelungen betreffen die direkte Stornierung im Rahmen unserer Bestellbearbeitung und gelten für beide Produktkategorien. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Ablauf im Überblick:
Nach erfolgreicher Prüfung:
Rückgabe: Nach Genehmigung sind Sie verpflichtet, die Ware gemäß den Anweisungen zurückzusenden; nach Erhalt und Prüfung der Ware wird die weitere Bearbeitung durchgeführt.
Umtausch: Nach Genehmigung organisieren wir den Austausch der Ware.
Rückerstattung: Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode; die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Hinweise für Möbel und Bekleidung: Bitte geben Sie bei einer Anfrage die betroffenen Artikel und Varianten an. Bei einem gewünschten Umtausch von Bekleidung nennen Sie bitte auch die gewünschte Größe und Farbe; ein freiwilliger Umtausch richtet sich nach der Verfügbarkeit. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Bitte behandeln Sie Bekleidung bei der Anprobe sorgfältig und vermeiden Sie Verschmutzungen, Waschen oder Veränderungen vor einer beabsichtigten Rückgabe. Bewahren Sie Etiketten und Verpackungen nach Möglichkeit auf. Möbel sind für die Rücksendung transportsicher zu verpacken; zum Lieferumfang gehörende Teile und Zubehör sind mit zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht aus.
Die erforderliche Anprobe von Bekleidung oder Prüfung von Möbeln schließt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht aus. Ein etwaiger Wertersatz für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Unsere interne Antragsprüfung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts und verlängert keine gesetzlichen Erstattungsfristen.
8. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Bundesdatenschutzgesetz – BDSG).
Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Kann keine Einigung erzielt werden, wird der Rechtsstreit vor den zuständigen Gerichten entschieden.
9. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang zur Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenkommunikation und Sicherheit. Hierzu können auch bestellbezogene Angaben zu Möbelausführungen sowie zu Größen, Farben und Modellen von Bekleidung gehören.
Datenverarbeitungen auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgen nur nach Ihrer Zustimmung und können jederzeit widerrufen werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Layout, Design, Produktinformationen etc.) sind rechtlich geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist jegliche Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um einen reibungslosen Betrieb unserer Website und Dienstleistungen.
Für Unterbrechungen oder Verzögerungen, die durch technische Probleme, höhere Gewalt, Logistikprobleme oder fehlerhafte Angaben entstehen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Rahmen keine Haftung.
Für Schäden aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben Ihrerseits tragen Sie die Verantwortung.
Die vorstehenden Regelungen beschränken nicht die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Mängelrechte für Möbel und Bekleidung bleiben unberührt.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie entsprechend.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
13. Kontakt
Adresse: PRESTIGE YOKOHAMA SUGATA 102, 468-2 SUGATA-CHO, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA, 221-0864, JAPAN
Telefon: +81 (906) 812 59 65
E-Mail: accountmanager@hatilihome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
